การเคลมและรับประกันสินค้า

Warranty & Claim Policy

การเคลมและรับประกันสินค้า

ที่ LKN Premium เราใส่ใจคุณภาพในทุกขั้นตอนการผลิต เพื่อให้ลูกค้าทุกท่านได้รับสินค้าพรีเมี่ยมที่สมบูรณ์แบบที่สุด หากเกิดปัญหาใด ๆ เกี่ยวกับคุณภาพสินค้า เรายินดีให้บริการหลังการขายและการเคลมสินค้าอย่างมืออาชีพ

ติดต่อเรา

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

  1. สินค้าทุกชิ้นรับประกันคุณภาพการผลิต ภายในระยะเวลา 7 – 30 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า (ขึ้นอยู่กับประเภทสินค้า)
  2. การรับประกันครอบคลุมเฉพาะ
    • งานพิมพ์สีผิดเพี้ยนจากไฟล์ที่อนุมัติ
    • โลโก้หรือกราฟิกหลุด ลอก ซีด ภายในระยะรับประกัน
    • การเย็บ/ประกอบชิ้นงานที่ไม่เรียบร้อยหรือผิดแบบที่สั่ง
  3. ไม่ครอบคลุมกรณี
    • การใช้งานผิดวิธี เช่น ซักด้วยสารเคมีแรง หรือโดนความร้อนสูง
    • ความเสียหายจากการขนส่งภายนอก (หากไม่ได้แจ้งภายใน 48 ชั่วโมง)
    • สีหรือเนื้อผ้าที่แตกต่างเล็กน้อยจากการผลิต (ถือเป็นความคลาดเคลื่อนปกติในอุตสาหกรรม)

 

หมายเหตุเพิ่มเติม

  1. แจ้งปัญหาผ่านช่องทาง
    • LINE Official / Email / โทรศัพท์ฝ่ายขายประจำบริษัท
  2. แนบหลักฐานประกอบ ได้แก่
    • รูปถ่ายสินค้า / วิดีโอแสดงจุดที่มีปัญหา
    • ใบสั่งซื้อ (PO) หรือใบเสร็จ
  3. ทีม QC จะตรวจสอบภายใน 1-3 วันทำการ
  4. หลังจากยืนยันการเคลม
    • บริษัทจะ ผลิตทดแทน / คืนเงินบางส่วน / มอบเครดิตส่วนลด ตามข้อตกลง
    • ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 7-14 วันทำการ

ขั้นตอนการเคลมสินค้า

  • บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาเปลี่ยนสินค้าเฉพาะกรณีที่เกิดจากความผิดพลาดในการผลิตเท่านั้น
  • สำหรับสินค้าสั่งผลิตตามแบบเฉพาะ (Custom Order) จะไม่สามารถคืนเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่สินค้าผิดจากแบบที่ลูกค้าอนุมัติเท่านั้น
  • หากเป็นออเดอร์เร่งด่วน (Express Order) การรับประกันจะอยู่ภายใต้เงื่อนไขเฉพาะที่แจ้งไว้ล่วงหน้า